Vivimos en una constante evolución digital donde no dejan de aparecer nuevas formas de comunicarse y acceder a contenidos. Podríamos diferenciar, de una forma clara, tres grandes hitos en lo que se refiere a las interfaces de acceso a la información, comenzando por el uso de buscadores comerciales, seguido de las aplicaciones móviles, y en los últimos años, desde 2015, la presencia de los asistentes virtuales de texto y voz.
¿Qué cambios supone la aparición de esta nueva forma de comunicación?
La aparición de los asistentes de voz transforma por completo la interacción de los usuarios con el contenido, pasando de ser unidireccional a bidireccional, y por tanto, permitiéndoles influir en tiempo real a través de la conversación.
¿De qué forma benefician a mi marca o negocio los asistentes de voz?
Afectan de forma directa a la relación marca-consumidor, suponiendo un nuevo reto para las diferentes compañías que quieran seguir manteniendo o que quieran conseguir un buen posicionamiento. Pero también abre todo un mar de nuevas posibilidades: esta interacción directa del usuario con la marca supone un mayor nivel de experiencia, confianza, compromiso y agilidad, permitiendo aumentar el engagement con la marca.
La utilidad de un asistente de voz va más allá de un tipo de negocio concreto, ya que puede ser útil para llegar a todos los consumidores independientemente de cuál sea tu marca. Es una nueva forma de ofrecer una experiencia única a los usuarios, de atraer clientes potenciales, y en definitiva, aumentar las ventas.
En The Cross Experience queremos que estés al día en lo que a últimas tecnologías se refiere, y por ello te proponemos nuestro nuevo taller “La voz: La tercera plataforma digital”, que liderado por dos grandes expertas en innovación y voz, te descubrirá cómo funciona un asistente de voz, cómo interactuar con ellos y qué hacer para desarrollar tu presencia como marca dentro de los resultados de una búsqueda por voz.
Descubre quién te acompañará en este viaje:
